Исполнитель: ИП [ФИО], ИНН [___], ОГРНИП [___], далее — Исполнитель.
Редакция от [дата]. Адрес публикации: [ссылка на страницу или PDF].
1. Что это за документ
1.1. Это публичная оферта (ст. 437 ГК РФ): предложение Исполнителя заключить договор на оказание услуг на условиях ниже.
1.2. Договор заключается, когда Заказчик оплачивает счёт на первый этап (ст. 438 ГК РФ). Оплата означает, что Заказчик прочитал и принял оферту и Заказ к ней.
1.3. Заказ — документ, который Исполнитель присылает Заказчику перед оплатой (в мессенджере, по почте или PDF). В Заказе указаны:
- услуга и пакет;
- что входит — список результатов;
- что не входит;
- срок;
- стоимость, этапы оплаты и что сдаётся на каждом этапе;
- что Заказчик передаёт для старта.
Если условия Заказа отличаются от оферты, действует Заказ.
1.4. Переписка в мессенджере, на Авито или по почте с указанных в Заказе контактов — это официальная переписка по договору.
2. Услуги
2.1. Исполнитель оказывает услуги из своего прайса: финансовые модели, разбор бизнеса и дорожные карты, сопровождение, автоматизацию таблиц, дашборды, сайты, Telegram-ботов, системы учёта, проверку смет и ТЗ — в объёме, указанном в Заказе.
2.2. Работа, которой нет в разделе «Что входит», в цену Заказа не входит. Её Исполнитель оценивает отдельно, и делает только после согласия Заказчика и оплаты. Ставка для работ сверх Заказа — 3 500 ₽ в час, если в Заказе не указано иное.
2.3. Исполнитель не гарантирует коммерческий результат бизнеса Заказчика: выручку, прибыль, окупаемость, число заявок. Расчёты, выводы и рекомендации основаны на данных Заказчика и открытых источниках и являются оценкой. Решения принимает Заказчик.
2.4. Исполнитель не оказывает юридических, бухгалтерских и налоговых услуг. Если в материалах есть сведения о налогах, лицензиях и требованиях закона, это справка, а не консультация специалиста.
3. Стоимость и оплата
3.1. Стоимость указана в Заказе. НДС не облагается [уточнить по налоговому режиму].
3.2. Оплата поэтапная: каждый этап оплачивается до его начала. Этапы и суммы — в Заказе. Результат этапа передаётся после его оплаты.
3.3. Пакеты до 50 000 ₽, разбор, проверка сметы, диагностика — оплата 100% до начала работ. Сопровождение и обслуживание — помесячно вперёд.
3.4. Скидка 5% при оплате всей стоимости проекта сразу, если проект от 100 000 ₽.
3.5. Зачёт. Стоимость разбора, диагностики (дорожной карты) и входных продуктов (расчёт за 2 дня, дашборд из таблицы, быстрая автоматизация, бот для заявок, проверка сметы) засчитывается в стоимость большого пакета той же услуги, если Заказчик оплатит его в течение 60 дней после сдачи.
3.6. Расходы, которые Исполнитель не включал в Заказ, оплачивает Заказчик напрямую. Это подписки сервисов (Tilda, Google Workspace и т. п.), домен, хостинг вне обслуживания, тарифы платёжных и курьерских сервисов, платные отчёты, реклама, выезды за МКАД.
4. Сроки
4.1. Срок указан в Заказе в рабочих днях и считается с момента, когда выполнены оба условия: этап оплачен, и Заказчик передал всё из списка «Что нужно для старта».
4.2. Срок продлевается на время, пока Исполнитель ждёт от Заказчика данные, доступы, ответы или согласования.
4.3. Если Заказчик собирает данные сам (например, в пакете «Стандарт»), у него на это 30 дней. Не прислал — этап считается завершённым, сделанное остаётся у Заказчика. Продолжить можно позже, по ценам на тот момент.
5. Правки и приёмка
5.1. Правки — 2 круга на каждый этап. Правка — изменение уже сделанного в рамках Заказа. Новая функция, страница, отчёт или раздел — это не правка, а новая работа (п. 2.2).
5.2. После сдачи этапа у Заказчика 5 рабочих дней, чтобы принять его или прислать замечания одним списком. Если за это время замечаний нет, этап считается принятым.
5.3. Критерии приёмки — в Заказе. Например: «запись, оплата и уведомления работают на тестовом заказе».
5.4. Гарантия 30 дней. В течение 30 дней после сдачи Исполнитель бесплатно исправляет свои ошибки: то, что не работает или не соответствует Заказу. Новые пожелания и изменения того, что работает по Заказу — это новая работа (п. 2.2). Ошибки из-за изменений, которые внёс Заказчик или третьи лица, а также из-за изменений во внешних сервисах — по ставке п. 2.2.
6. Права на результат
6.1. После полной оплаты Заказчик получает:
- доступы и права владельца на всё созданное: таблицы, сайт, домен, бот, кабинет;
- исключительные права на созданные для него материалы, код и документы;
- инструкцию.
6.2. Исполнитель может использовать в работе свои наработки, библиотеки и модули, созданные ранее. Заказчик получает право использовать их в составе результата бессрочно. Права на сами наработки остаются у Исполнителя.
6.3. Исполнитель может упоминать работу в портфолио только без названия Заказчика и его данных, если Заказчик не разрешил иное письменно.
7. Конфиденциальность и персональные данные
7.1. Исполнитель не передаёт третьим лицам данные и документы Заказчика, кроме случаев, нужных для выполнения Заказа (например, хостинг или платёжный сервис), и случаев, предусмотренных законом.
7.2. Если по Заказу Исполнитель обрабатывает персональные данные клиентов Заказчика, Заказчик — оператор персональных данных, а Исполнитель обрабатывает их по его поручению (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ) только для выполнения Заказа. Данные хранятся на серверах в России. [Уточнить с юристом форму поручения.]
7.3. Заказчик сам отвечает за согласия своих клиентов на обработку данных и за уведомление Роскомнадзора.
8. Обслуживание и сопровождение
8.1. Обслуживание (сервер, обновления, резервные копии, мелкие правки в пределах часов из Заказа) и сопровождение оплачиваются помесячно вперёд. Неиспользованные часы на следующий месяц не переносятся.
8.2. Заказчик может отказаться от обслуживания, предупредив за 14 дней. Исполнитель передаёт код, базу и доступы и помогает перенести их на сервер Заказчика. Сам перенос — по ставке п. 2.2.
8.3. Если обслуживание не оплачено, Исполнитель вправе через 14 дней приостановить работу сервера, предупредив Заказчика. Данные хранятся ещё 30 дней.
9. Отказ от договора и возврат
9.1. Заказчик может отказаться от договора в любой момент (ст. 782 ГК РФ). Исполнитель возвращает оплату за этап, который не начат. За начатый этап Исполнитель удерживает стоимость фактически выполненной работы по ставке п. 2.2, но не больше оплаты за этап, и передаёт сделанное.
9.2. Исполнитель может отказаться от договора, если Заказчик больше 30 дней не выходит на связь или не передаёт нужное для работы. Сделанное передаётся Заказчику, неначатые этапы возвращаются.
10. Ответственность
10.1. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, которую Заказчик оплатил по соответствующему Заказу. Упущенная выгода не возмещается. [Проверить с юристом допустимость для Заказчиков — физлиц.]
10.2. Исполнитель не отвечает за сбои внешних сервисов: хостинга, платёжных систем, служб доставки, Telegram, Google, Tilda — и за изменения их правил и цен.
10.3. Споры решаются переговорами, письменная претензия рассматривается 10 рабочих дней. Если договориться не удалось — суд по месту нахождения Исполнителя [для физлиц — по закону о защите прав потребителей].
11. Прочее
11.1. Исполнитель может изменить оферту. Для уже оплаченных Заказов действует редакция на дату оплаты.
11.2. Реквизиты Исполнителя: [ИП ФИО, ИНН, ОГРНИП, р/с, банк, БИК, к/с, почта, телефон].
Пример Заказа (присылаем перед оплатой)
ЗАКАЗ № [__] от [дата] к публичной оферте [ссылка], редакция от [дата] Заказчик: [ИП/ООО/ФИО], [контакт] Услуга и пакет: [например, «Сайт с записью и оплатой»] ✅ Вы получаете: 1. ... 2. ... ❌ Не входит: - ... ⏱ Срок: [N] рабочих дней с оплаты этапа и получения материалов 📥 Для старта нужно от вас: ... 💳 Стоимость: [сумма] ₽ (при оплате сразу — [сумма −5%] ₽) Этапы: 1. [этап] — [сумма] ₽ — оплата до начала, сдаём: [что] 2. ... ✔️ Работа принята, когда: [критерий] 🔁 Правки: 2 круга на этап; работы сверх Заказа — 3 500 ₽/час по согласованию 🧾 Засчитано: [сумма за разбор/диагностику], если было Оплата счёта означает согласие с офертой и этим Заказом.